​JEMBER, 29 JULI 2026 – Inovasi pelayanan publik digital terus diperluas untuk memperdekat jangkauan layanan kesehatan masyarakat. Pada Rabu, 29 Juli 2026, Program Virtual Office Layanan Peserta (Viola) sukses diselenggarakan di Balai Desa Tegalwangi, Kecamatan Umbulsari. Kegiatan ini difokuskan untuk memfasilitasi warga, khususnya dari Dusun Jatisongo, dalam mengurus administrasi dan berkonsultasi mengenai BPJS Kesehatan tanpa perlu melakukan perjalanan jauh ke kantor cabang.

​Sosialisasi dan layanan interaktif ini diikuti oleh sebanyak 29 peserta yang terdiri dari warga masyarakat umum serta sejumlah perwakilan Ketua RT setempat. Kehadiran para pengurus RT ini menjadi angin segar untuk membantu menyebarluaskan informasi hasil sosialisasi ke lingkungan warga yang lebih luas.

​Melalui program Viola, melayani berbagai kebutuhan administrasi kepesertaan, di antaranya pendaftaran baru peserta PBPU Mandiri, PNS, TNI, dan Polri, perubahan segmen peserta menjadi PBPU Mandiri, penambahan anggota keluarga, perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), serta penyampaian keluhan atau pengaduan yang akan ditindaklanjuti oleh pihak BPJS Kesehatan. masyarakat mendapatkan ruang interaksi langsung melalui sambungan teleconference (Zoom) dengan petugas BPJS Kesehatan. Berbagai urusan kepesertaan dapat dilayani secara praktis.

Pelaksanaan kegiatan di lapangan turut dibantu oleh tim mahasiswa Kuliah Kerja Nyata(KKN) yang sedang menjalankan pengabdian diDesa Tegalwangi.  Melalui program ini ,Masyarakat diberikan kesempatan untuk melakukan konsultasi,tanya jawab, serta menyampaikan berbagai kendala terkait kepesertaan BPJS Kesehatan secara langsung melalui sambungan Zoom yang terhubung dengan petugas BPJS agar dapat menyampaikan kendalanya dengan lancar.

​Salah satu perwakilan pengurus RT Jatilawang 08, Bu Romlah yang hadir menyampaikan apresiasinya atas terselenggaranya kegiatan ini. Menurutnya, layanan berbasis Zoom dari balai desa sangat memangkas biaya transportasi, waktu, dan tenaga warga Dusun Jatisongo yang selama ini terkendala jarak jika harus mengurus berkas langsung ke kantor BPJS Kesehatan. “Program Viola ini sangat bermanfaat bagi masyarakat. Warga yang biasanya harus datang ke kantor BPJS sekarang bisa berkonsultasi langsung dari balai desa melalui Zoom dan dijawab langsung oleh petugas BPJS. Ini tentu menghemat waktu, tenaga, dan biaya. Saya berharap program seperti ini bisa terus dilaksanakan karena benar-benar memudahkan masyarakat dalam mengurus berbagai kebutuhan BPJS,” ujar beliau Bu Romlah.

​Melalui sinergi layanan digital Viola di Desa Tegalwangi, diharapkan tingkat pemahaman warga Kecamatan Umbulsari mengenai hak dan kewajiban kepesertaan BPJS Kesehatan semakin meningkat, sekaligus mewujudkan pelayanan publik yang inklusif, cepat, dan modern hingga tingkat dusun.