Komitmen mahasiswa KKN Kolaboratif Desa Cinta Desa Jatimulyo dalam mendukung program pemerintah tidak hanya diwujudkan melalui kegiatan pemberdayaan masyarakat, tetapi juga dengan berpartisipasi langsung dalam peningkatan pelayanan publik. Salah satu bentuk kontribusi tersebut adalah keterlibatan mahasiswa dalam pelaksanaan pelayanan VIOLA (Virtual Online Administration) yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan untuk mempermudah masyarakat mengakses berbagai layanan administrasi kepesertaan.

Kegiatan yang dilaksanakan di Balai Desa Jatimulyo ini merupakan salah satu program Pemerintah Kabupaten Jember yang menghadirkan layanan BPJS Kesehatan secara daring melalui Zoom. Melalui layanan tersebut, masyarakat dapat berkonsultasi sekaligus menyelesaikan berbagai permasalahan administrasi BPJS Kesehatan tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS.Beragam layanan yang dapat diakses masyarakat meliputi perubahan data peserta, pendaftaran peserta baru, perubahan fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP), aktivasi maupun penonaktifan kepesertaan sesuai ketentuan yang berlaku, pengecekan status kepesertaan, hingga berbagai permasalahan administrasi BPJS Kesehatan lainnya. Seluruh proses pelayanan dilakukan secara langsung dengan petugas BPJS Kesehatan melalui Zoom sehingga masyarakat tetap memperoleh informasi dan solusi secara cepat serta akurat.Dalam pelaksanaannya, mahasiswa KKN turut membantu kelancaran kegiatan dengan mengarahkan masyarakat sesuai alur pelayanan, membantu proses registrasi, serta mendampingi warga selama berkomunikasi dengan petugas BPJS Kesehatan. Kehadiran mahasiswa menjadi bagian dari upaya menciptakan pelayanan yang tertib, nyaman, dan mudah diakses oleh seluruh masyarakat. Pelaksanaan pelayanan VIOLA ini dilaksanakan pada hari Selasa tanggal 28 Juli 2026.

Pelayanan VIOLA mendapat sambutan positif dari masyarakat Desa Jatimulyo karena memberikan kemudahan dalam menyelesaikan berbagai urusan administrasi BPJS Kesehatan. Dengan adanya layanan yang dihadirkan langsung di desa, masyarakat tidak perlu mengeluarkan waktu dan biaya untuk pergi ke kantor BPJS Kesehatan sehingga pelayanan menjadi lebih efektif dan efisien.Melalui keterlibatan dalam kegiatan ini, mahasiswa KKN tidak hanya memperoleh pengalaman mengenai pelayanan publik berbasis digital, tetapi juga turut mendukung upaya Pemerintah Kabupaten Jember dan BPJS Kesehatan dalam menghadirkan layanan yang semakin dekat dengan masyarakat. Kolaborasi tersebut diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kesehatan sekaligus memberikan manfaat nyata bagi warga Desa Jatimulyo selama pelaksanaan KKN Kolaboratif Desa Cinta.